Умови використання послуг

Права, обов'язки та правила співпраці між blorimad та нашими клієнтами

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між blorimad (далі - "Компанія", "ми", "наш") та користувачами наших послуг (далі - "Клієнт", "ви", "ваш") у сфері планування збалансованого харчування та освітніх програм.

Використовуючи наші послуги, відвідуючи веб-сайт або замовляючи консультації, ви автоматично погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими пунктами цих Умов, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.

2. Опис наших послуг

Основні послуги

  • Індивідуальні консультації з планування харчування
  • Створення персональних планів харчування
  • Розробка збалансованих меню для родин
  • Освітні програми про здорове харчування

Додаткові сервіси

  • Онлайн-консультації через відеозв'язок
  • Корекція планів харчування
  • Довгостроковий супровід клієнтів
  • Інформаційні матеріали та рецепти

Важливе застереження

Наші послуги носять освітньо-консультативний характер і не є медичними послугами. Ми НЕ діагностуємо захворювання, НЕ призначаємо лікування і НЕ замінюємо медичну допомогу. При наявності проблем зі здоров'ям обов'язково консультуйтеся з лікарем.

3. Права та обов'язки Клієнта

Ваші права

Якість послуг

Отримувати послуги відповідно до узгоджених умов та у встановлені терміни

Конфіденційність

Захист ваших персональних даних та інформації про харчові потреби

Корекція планів

Вимагати коригування планів харчування при зміні обставин

Інформація

Отримувати повну інформацію про методи та принципи наших рекомендацій

Ваші обов'язки

Достовірна інформація

Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я, алергії та харчові переваги

Своєчасна оплата

Сплачувати вартість послуг згідно з узгодженими умовами та термінами

Медичні консультації

Консультуватися з лікарем перед кардинальними змінами у харчуванні

Повідомлення про зміни

Інформувати про зміни стану здоров'я або інших важливих обставин

4. Права та обов'язки Компанії

Наші обов'язки перед вами

Професійний підхід

Надавати кваліфіковані консультації на основі сучасних знань про харчування

Конфіденційність

Захищати ваші персональні дані та не розголошувати їх третім особам

Своєчасність

Дотримуватися узгоджених термінів надання послуг та проведення консультацій

Підтримка

Надавати підтримку та відповідати на питання протягом періоду співпраці

Наші права

Вимагати оплати

Отримувати своєчасну оплату за надані послуги згідно з договореністю

Відмовитися від послуг

Припинити надання послуг при порушенні клієнтом умов договору

Змінювати умови

Вносити зміни до Умов використання з попереднім повідомленням

Захищати репутацію

Вимагати припинення дій, що можуть завдати шкоди нашій репутації

5. Оплата послуг та ціноутворення

Загальні принципи ціноутворення

Фіксовані тарифи

Вартість стандартних послуг фіксована та оприлюднена на сайті. Ціни можуть змінюватися, але не частіше одного разу на квартал.

Індивідуальне ціноутворення

Для комплексних програм вартість розраховується індивідуально з урахуванням складності та тривалості співпраці.

Способи оплати

  • • Банківський переказ
  • • Оплата картою онлайн
  • • Готівкова оплата (при особистих зустрічах)

Терміни оплати

Оплата здійснюється до надання послуг або згідно з узгодженим графіком.

Консультація

від 800 ₴

Початкова консультація з аналізом потреб

Тижневий план

від 1500 ₴

Детальний план харчування на тиждень

Місячний супровід

від 3500 ₴

Комплексна підтримка протягом місяця

6. Відмова від послуг та повернення коштів

Права клієнта на відмову

До початку надання послуг

Ви маєте право відмовитися від послуг до їх початку з поверненням 100% коштів при умові повідомлення не пізніше ніж за 24 години до консультації.

Після початку консультації

Після проведення консультації та передачі індивідуального плану повернення коштів можливе лише у виняткових випадках за рішенням адміністрації.

Довгострокові програми

При відмові від місячних програм повертається пропорційна частина коштів за невикористані послуги, за винятком вже наданих консультацій.

Випадки, коли повернення неможливе

  • Після повного виконання узгоджених послуг
  • При порушенні клієнтом умов договору
  • При неявці на консультацію без попередження
  • При використанні наданих матеріалів більше 14 днів

7. Обмеження відповідальності

Важливі застереження

blorimad надає освітні та консультативні послуги у сфері харчування. Наша відповідальність обмежується якістю наданих рекомендацій.

Медична відповідальність

Ми НЕ несемо відповідальності за медичні наслідки застосування наших рекомендацій без попередньої консультації з лікарем. Клієнт самостійно відповідає за рішення щодо змін у харчуванні.

Індивідуальні результати

Результати застосування наших рекомендацій можуть суттєво відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму, дотримання рекомендацій та інших факторів.

Обмеження збитків

Максимальна відповідальність blorimad обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу, що стала причиною претензії.

8. Інтелектуальна власність

Наші права

  • Усі методики та програми є власністю blorimad
  • Логотип, дизайн сайту та брендинг захищені авторським правом
  • Освітні матеріали та рецепти є авторськими розробками

Ваші права використання

  • Персональні плани можна використовувати для власних потреб
  • Можна ділитися рецептами з членами своєї родини
  • Заборонено комерційне використання без письмової згоди

9. Внесення змін до Умов

blorimad залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомляємо наступними способами:

Способи повідомлення

  • • Публікація оновлених Умов на сайті
  • • Email-розсилка активним клієнтам
  • • Сповіщення при наступному вході на сайт
  • • Індивідуальне повідомлення при потребі

Набрання чинності

  • • Незначні зміни: одразу після публікації
  • • Суттєві зміни: через 14 днів після повідомлення
  • • Зміни у ціноутворенні: з початку наступного місяця
  • • Продовження користування = згода з новими умовами

10. Врегулювання спорів та юрисдикція

Досудове врегулювання

Ми прагнемо вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів та компромісів. Перед зверненням до суду обов'язковим є досудове врегулювання спору.

Строки розгляду скарг

  • • Реєстрація скарги: 1 робочий день
  • • Розгляд по суті: до 14 робочих днів
  • • Надання відповіді: до 3 робочих днів

Форми подання скарг

  • • Через форму зворотного зв'язку
  • • Email з темою "Офіційна скарга"
  • • Письмова заява (для складних питань)

Застосовне право

Ці Умови використання та всі відносини між сторонами регулюються законодавством України. У випадку неможливості досудового врегулювання спорів, вони підлягають вирішенню у судах України за місцем реєстрації blorimad.

11. Контактна інформація

blorimad

Юридична форма: Приватний підприємець

Сфера діяльності: Освітні послуги з харчування

Країна: Україна

Для звернень

Форма зворотного зв'язку: на сайті

Юридичні питання: тема "Правові питання"

Робочі дні: понеділок - п'ятниця

Час роботи: 9:00 - 18:00

Дата набрання чинності: Січень 2025 року

Версія документа: 3.0

← Повернутися на головну сторінку

Юридичні питання та скарги

Офіційні скарги розглядаються протягом 14 робочих днів